Colégio Jardins

Visando atendê-los cada vez melhor, estamos realizando uma pesquisa para que os senhores como clientes, possam expressar o sentimento de satisfação e/ou insatisfação dos serviços prestados por esta Instituição de Ensino. Sua opinião é muito importante, pois o resultado obtido auxiliará nas melhorias internas e consequentemente no melhor atendimento às suas perspectivas.
Desde já, agradecemos a sua contribuição.
Obrigado por colaborar!

Curso:		Sala do aluno:

Legendas

SUA SATISFAÇÃO COM RELAÇÃO A CADA Opcao	IMPORTÂNCIA DE CADA Opcao PARA VOCÊ

1 – MI – Muita Insatisfação	1 - SI – Sem importância
2 – IN - Insatisfeito	2 - PI – Pouco importante
3 – I - Indiferente	3 - I – Indiferente
4 – S - Satisfação	4 - IM - Importante
5 – MS – Muito Satisfeito	5 - MT – Muito Importante

1- Com relação ao atendimento: (Secretaria)

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Espera pelo atendimento telefônico
Tempo para responder suas solicitações
Clareza nas informações
Agilidade no atendimento
Credibilidade e responsabilidade dos atendentes

2- Qualidade no atendimento em geral(Recepção e áreas livres)

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Boa comunicação
Atendimento / Relacionamento
Informações Corretas
Ouvir e colocar-se à disposição
Percebe o acolhimento

3- Sua satisfação com relação à Direção

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Acesso com facilidade
Atendimento com satisfação e entusiasmo
Liberdade para expressar opiniões
Atitudes que facilitam a resolução de situações
Oportunidade para ser ouvido
Abre espaço para discussões e sugestões

4- Sua satisfação com relação ao Setor Financeiro

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Horário de atendimento
Atendimento com satisfação e entusiasmoFlexibilidade na negociação
Conhecimento e autonomia
Iniciativa
Abertura ao diálogoo

5- Sua satisfação com relação à Coordenação Pedagógica.

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Contribui para o fortalecimento das relações Escola x Família
Estimula e acompanha a participação do aluno nas atividades
Apresenta as dificuldades e avanços do aluno
Envia no tempo hábil os boletins
Informa atitudes e comportamentos do aluno
Mantém os pais informados com a programação da escola

Registro

6- Sua satisfação com relação à Coordenação de Esportes e Recreação.

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Interage com a família em prol da participação do aluno
Incentiva para a prática de atividades desportivas
Orienta o uso do tempo ao estudo e esporte
Mantém sempre a família informada sobre os eventos
Informa a freqüência do aluno em suas atividades esportivas

7- Sua satisfação com relação ao(s) Professor (es) do seu filho

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Aparência e postura profissional
Alegria e entusiasmo no atendimento
Autoestima do seu filho para vir à escola
Informações coerentes com o que trabalha em sala
Um bom relacionamento
Interesse em acompanhar o desenvolvimento da aprendizagem

Registro


Professor

Disciplinas

8- Sua satisfação com relação aos Sistemas e Canais de comunicação

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Site da escola
Correio Eletrônico
SAF ( Serviço de Atendimento à Família )
Ao telefone
Material impresso (comunicados)
Agenda do aluno (on-line)

9- Sua satisfação com relação à Estrutura e Aparência da Escola

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Ambientes organizados
Salas de aula equipadas
Áreas livres
Acesso (entradas e saídas)
Espaços Pedagógicos
Banheiros
Limpeza em geral

10 - Sua satisfação com relação à Prática Pedagógica

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Sistema de ensino (Dom Bosco/Maxi)
Formação dos professores
Proposta de trabalho
Percepção de aprendizagem
Projetos e Pesquisas científicas

11 - Sua satisfação com relação aos encontros Escola e Família

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Escola de Pais
Plantão de Professores
Encontros agendados pela Coordenação
Eventos Culturais
Reuniões de Pais

12 - Sua satisfação com relação aos serviços do

	Satisfação					Importância
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
SOE ( Serviço de Orientação Educacional )
NOPE (Núcleo de Orientação Psicoeducacional)

Registro

Descreva utilizando apenas uma palavra ou termo, o seu sentimento sincero para com o Colégio Jardins.

Sinto que o Colégio Jardins é

Agradecemos a sua colaboração!
Setor Recursos Humanos

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